BENS Thuiszorg en Schoonmaakdiensten
Hulp aanvragen
Terug naar BENS
Huishoudelijke hulp regelen

Waar begint u? Wij lopen met u mee.

Voor uzelf of voor een ouder hulp regelen kan veel vragen oproepen. Hieronder ziet u welke route bij uw situatie kan passen, wat u zelf regelt en wanneer BENS kan helpen.

Kies uw startpunt

01Via de WmoU heeft huishoudelijke hulp nodig en wilt weten of de gemeente die kan regelen. 02Met een pgbU wilt na een toekenning zelf kiezen wie de hulp geeft en de afspraken beheren. 03ParticulierU wilt rechtstreeks hulp bij BENS regelen en betaalt die zelf.

Het verschil in één zin: bij Wmo beoordeelt de gemeente uw hulpvraag; een pgb is een mogelijke vorm van die toegekende hulp waarmee u zelf ondersteuning inkoopt; particuliere hulp regelt en betaalt u zelf.

Route 01 · via uw gemeente

Wmo

Wmo betekent Wet maatschappelijke ondersteuning. De gemeente onderzoekt of huishoudelijke ondersteuning nodig is om thuis te kunnen blijven wonen.

Past dit bij u? Het huishouden lukt door leeftijd, ziekte of een beperking niet goed meer, en hulp uit uw omgeving is niet voldoende. De gemeente beoordeelt uw situatie.

  1. Schrijf op waarbij u hulp nodig heeft

    Denk aan schoonmaken, stofzuigen of de was. Noteer wat u nog zelf kunt en wat familie of andere naasten al doen. Zo kunt u uw vraag duidelijk uitleggen.

  2. Doe een Wmo-melding bij uw eigen gemeente

    Neem contact op met het Wmo-loket of de organisatie die de toegang regelt in uw woonplaats. Dat kan vaak telefonisch of online. Een bericht aan BENS is nog geen officiële Wmo-melding.

  3. Bespreek uw situatie met de gemeente

    De gemeente onderzoekt wat nodig is en spreekt met u. Een kind of mantelzorger mag op uw verzoek aansluiten. U kunt ook vragen om gratis, onafhankelijke cliëntondersteuning.

  4. Volg de aanvraag en lees het besluit

    Na het onderzoek vertelt de gemeente hoe u de formele aanvraag afrondt. U krijgt een brief met het besluit: welke hulp u krijgt, voor hoelang en op welke manier. Een eigen bijdrage kan gelden; vraag de gemeente of het CAK naar uw situatie.

  5. Bespreek de start van de hulp

    Bij hulp die de gemeente regelt, is de keuze voor een aanbieder afhankelijk van gemeentelijke afspraken. Noem BENS als uw voorkeur en vraag of inzet mogelijk is. Met de brief kunt u ook BENS bellen om de mogelijkheden te bespreken.

Handig om klaar te leggen

  • Uw adres, contactgegevens en eventueel DigiD voor een online melding.
  • Voorbeelden van taken die niet meer lukken en hulp die naasten al geven.
  • Eventuele eerdere brieven over hulp. De gemeente vertelt u of zij nog iets anders nodig heeft.

Waar begint u in uw gemeente?

Dit zijn de vijf gemeenten waar BENS werkt. Gebruik het officiële startpunt van uw eigen gemeente. Soms behandelt een lokale organisatie de eerste melding. Vraag het loket of BENS in uw situatie als Wmo-aanbieder mogelijk is.

Woont u in een andere gemeente? Zoek dan het Wmo-startpunt van uw eigen gemeente.

Bespreek Wmo-hulp met BENS Of bel 0182-70 76 04
Route 02 · zelf hulp kiezen

Pgb

Pgb betekent persoonsgebonden budget. Bij huishoudelijke hulp via de Wmo beslist de gemeente of u een pgb krijgt. Daarmee kiest en organiseert u zelf de hulp die binnen het besluit past.

Past dit bij u? U wilt zelf een aanbieder kiezen en kunt de afspraken en administratie beheren, eventueel met hulp van een vertegenwoordiger.

  1. Begin ook bij uw gemeente

    Een pgb voor Wmo-hulp vraagt u niet bij BENS of de SVB aan. Doe eerst een Wmo-melding bij de gemeente waar u woont en vertel dat u een pgb wilt bespreken.

  2. Leg uit waarom een pgb bij u past

    Vertel tijdens het gesprek waarom u zelf de hulp wilt kiezen en hoe u de afspraken kunt beheren. De gemeente kan om een zorg- of budgetplan vragen en bepaalt of een pgb mogelijk is.

  3. Wacht op de brief met de toekenning

    In de beschikking staat welke ondersteuning is toegekend en, als u een pgb krijgt, hoe hoog het budget is. Controleer welke huishoudelijke taken u daarmee mag inkopen.

  4. Maak afspraken met BENS

    Bespreek de werkzaamheden, tijden en vergoeding. Daarna legt u de afspraken vast in een zorgovereenkomst volgens de regels van de Sociale Verzekeringsbank (SVB). De gemeente en SVB beoordelen de overeenkomst.

  5. Start na goedkeuring

    Wanneer de overeenkomst is goedgekeurd, kan de afgesproken hulp beginnen. De SVB betaalt BENS uit het pgb na een declaratie of volgens de goedgekeurde afspraken; u krijgt het budget niet op uw eigen rekening.

Handig om klaar te leggen

  • Uw Wmo-beschikking en de voorwaarden voor het pgb.
  • Uw wensen voor de hulp en, als de gemeente het vraagt, een zorg- of budgetplan.
  • De afspraken met BENS voor de zorgovereenkomst. Vul geen medische gegevens in op het BENS-formulier.
Bespreek pgb-hulp met BENS Bekijk de stappen bij de SVB
Route 03 · rechtstreeks regelen

Particuliere hulp

Bij particuliere huishoudelijke hulp maakt u rechtstreeks afspraken met BENS en betaalt u de hulp zelf. U heeft hiervoor geen besluit van de gemeente nodig.

Past dit bij u? U wilt zelf bepalen welke huishoudelijke taken BENS doet en hoe vaak iemand komt, zonder eerst een Wmo-aanvraag af te wachten.

  1. Vertel ons wat u nodig heeft

    Bel BENS of gebruik het contactformulier. Vertel waar hulp nodig is, om welke taken het gaat en hoe vaak u hulp wilt.

  2. Bekijk het voorstel

    We bespreken de werkzaamheden, beschikbare momenten en kosten. U krijgt een vrijblijvend voorstel dat u rustig kunt bekijken.

  3. Maak samen afspraken

    Als u akkoord gaat, spreken we af wanneer de hulp start en wat de medewerker doet. BENS voert de afgesproken huishoudelijke taken uit; u betaalt de hulp zelf.

Handig om klaar te leggen

  • Het adres waar hulp nodig is.
  • Een korte lijst met gewenste taken, frequentie en een eventuele voorkeursdag.
  • Een telefoonnummer of e-mailadres waarop we u kunnen bereiken.
Vraag een voorstel aan Of bel 0182-70 76 04

Weet u nog niet welke route past?

Bel BENS. We luisteren naar uw vraag en helpen u de volgende stap te bepalen. De gemeente beslist over Wmo en pgb; BENS bespreekt met u welke huishoudelijke hulp mogelijk is.

Bel 0182-70 76 04

Deze uitleg gaat over huishoudelijke hulp. Krijgt u al zorg vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz)? Vraag dan uw zorgkantoor waar u huishoudelijke hulp regelt. Meer uitleg: Wmo aanvragen bij Regelhulp en pgb aanvragen bij de SVB.

Bel nu · 0182-70 76 04